MantenGO respeta y protege la privacidad de sus usuarios. La presente Política describe qué datos se recopilan, con qué finalidad se utilizan, cómo se almacenan y cuáles son los derechos del usuario.
MantenGO es una plataforma digital que conecta personas que necesitan realizar trabajos en su hogar con profesionales independientes que ofrecen dichos servicios. MantenGO actúa exclusivamente como intermediario tecnológico entre las partes y no presta servicios de jardinería, mantenimiento de piletas, tala de árboles ni ningún otro servicio publicado por los usuarios.
La aplicación permite al usuario tomar fotografías o grabar videos mediante la cámara del dispositivo, o seleccionar imágenes y videos almacenados en su galería para:
- Publicar fotografías o videos del trabajo que desea realizar
- Cargar una imagen de perfil
El acceso a la cámara y a los archivos multimedia ocurre únicamente cuando el usuario lo activa de forma voluntaria. MantenGO no toma fotografías, no graba video y no captura contenido sin intervención del usuario.
MantenGO no accede, analiza ni escanea el contenido de la galería del dispositivo. El acceso se limita únicamente al archivo que el usuario selecciona o captura manualmente.
Las imágenes y videos se utilizan exclusivamente con fines funcionales dentro de la plataforma (publicaciones y perfiles).
Estos permisos pueden ser revocados por el usuario en cualquier momento desde la configuración del dispositivo.
Para el funcionamiento de la plataforma, MantenGO puede recopilar datos proporcionados voluntariamente por el usuario:
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Ubicación aproximada y/o precisa según la función utilizada. La ubicación precisa se utiliza exclusivamente para dos funciones: calcular la distancia entre el profesional y el trabajo publicado, y verificar que el profesional se encuentre a menos de 300 metros del domicilio al momento de confirmar su llegada. La ubicación no se recopila en segundo plano ni cuando la aplicación está cerrada.
- Fotografías y videos subidos voluntariamente
- Información publicada en perfiles y trabajos
- Historial de publicaciones, presupuestos y trabajos dentro de la app
De forma completamente opcional, el profesional puede ingresar un identificador fiscal y su categoría tributaria actual dentro de una sección informativa de la aplicación.
Esta información es meramente declarativa, no es obligatoria para utilizar MantenGO y no es verificada, validada ni contrastada con ningún organismo público o privado.
MantenGO no utiliza esta información para habilitar, restringir ni condicionar el uso de la plataforma. Su única finalidad es permitir que el propio profesional pueda visualizar y mantener registrada su condición fiscal declarada dentro de su perfil.
El usuario puede modificar o eliminar esta información en cualquier momento desde la aplicación.
De forma automática, también pueden registrarse:
- Datos técnicos del dispositivo
- Versión del sistema operativo
- Registros de uso y eventos dentro de la aplicación (logs técnicos)
MantenGO no recopila datos innecesarios ni accede a información del dispositivo que no esté relacionada con estas funciones.
MantenGO utiliza un servicio de notificaciones push para informar al usuario sobre eventos relevantes dentro de la plataforma, tales como:
- Recepción de presupuestos
- Mensajes entre usuarios
- Estados de trabajos
- Avisos importantes de la cuenta
Estas notificaciones no acceden a datos personales del dispositivo, no leen información del teléfono y solo se utilizan para comunicar eventos relacionados con el uso de la aplicación. El usuario puede desactivarlas desde la configuración del dispositivo en cualquier momento. No contienen publicidad ni mensajes promocionales.
Los datos se utilizan exclusivamente para:
- Facilitar la conexión entre clientes y profesionales
- Permitir la publicación de trabajos y presupuestos
- Registrar el historial de trabajos realizados
- Mejorar la experiencia de uso dentro de la aplicación
- Detectar usos indebidos, fraudes o actividades sospechosas
- Cumplir obligaciones legales
MantenGO no es empleador, contratista, representante, socio ni responsable de los profesionales registrados en la aplicación.
Los profesionales utilizan la plataforma de manera independiente para ofrecer sus servicios bajo su exclusiva responsabilidad.
El acuerdo del trabajo, su ejecución, calidad, tiempos, costos y resultados son responsabilidad exclusiva entre cliente y profesional.
MantenGO no interviene en la ejecución del trabajo ni garantiza resultados.
MantenGO no actúa como entidad financiera ni administra fondos de los usuarios. Todos los pagos dentro de la plataforma se procesan exclusivamente a través de Mercado Pago.
Los pagos son procesados exclusivamente por Mercado Pago. Para poder recibir pagos, el profesional debe vincular voluntariamente su cuenta de Mercado Pago. Esta vinculación se realiza directamente en los sistemas de Mercado Pago y MantenGO no tiene acceso a: credenciales, contraseñas, datos bancarios ni información de tarjetas.
MantenGO únicamente recibe confirmaciones del estado del pago (aprobado, pendiente o rechazado) para registrar el estado del trabajo dentro de la aplicación. Asimismo, MantenGO recibe la comisión correspondiente por el uso de la plataforma mediante el sistema automático de distribución provisto por Mercado Pago.
En ningún caso MantenGO almacena datos de tarjetas, cuentas bancarias ni información financiera sensible.
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y por un plazo razonable posterior para:
- Cumplir obligaciones legales
- Resolver disputas
- Prevenir fraudes
Para el funcionamiento de la aplicación, MantenGO utiliza servicios tecnológicos provistos por Google a través de la plataforma Firebase, que permiten:
- Autenticación de usuarios
- Almacenamiento seguro de datos
- Almacenamiento de imágenes
- Envío de notificaciones push
- Registros técnicos de funcionamiento
Estos servicios cumplen con estándares internacionales de seguridad y protección de datos.
Compartición de datos personales: MantenGO no vende datos personales. Los datos solo pueden compartirse entre cliente y profesional dentro del funcionamiento de la app, con proveedores tecnológicos indispensables para el funcionamiento, o cuando exista un requerimiento legal o judicial.
La información proporcionada por los usuarios es tratada con medidas técnicas y organizativas razonables para evitar accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas.
Los usuarios pueden:
- Modificar o eliminar la información de su perfil en cualquier momento desde la aplicación
- Solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados
- Solicitar información sobre los datos almacenados
- Solicitar la rectificación de datos inexactos
MantenGO no está dirigido a menores de 18 años.
MantenGO no es responsable por:
- Daños materiales en domicilios
- Incumplimientos entre las partes
- Calidad del trabajo realizado
- Accidentes durante la ejecución del trabajo
- Acuerdos realizados fuera de la plataforma
- Uso indebido de la información que los propios usuarios compartan entre sí
La responsabilidad recae exclusivamente en cliente y profesional.
MantenGO no realiza verificaciones de antecedentes penales, comerciales, técnicos ni profesionales de los usuarios registrados.
La información mostrada en los perfiles es cargada exclusivamente por los propios usuarios bajo su responsabilidad.
MantenGO no recomienda, sugiere ni asigna profesionales a los clientes. La elección del profesional es una decisión libre y exclusiva del cliente.
Cualquier comunicación, acuerdo o modificación del servicio realizada por fuera de la aplicación queda fuera del alcance y responsabilidad de MantenGO.
La cuenta de usuario constituye únicamente una herramienta tecnológica de publicación y contacto, y no implica habilitación profesional, certificación ni validación por parte de MantenGO.
Para el funcionamiento de la aplicación, MantenGO utiliza servicios de terceros indispensables:
- Firebase provisto por Google LLC: para autenticación, base de datos, almacenamiento de imágenes y notificaciones.
- Mercado Pago: para el procesamiento de pagos digitales.
Estos proveedores cumplen estándares internacionales de seguridad.
El usuario puede eliminar su cuenta y los datos asociados directamente desde la sección de configuración dentro de la aplicación MantenGO. Al realizar esta acción:
- Se eliminan los datos del perfil
- Se eliminan las publicaciones activas
- Se desactiva el acceso a la cuenta
Ciertos registros mínimos podrán conservarse por un plazo razonable únicamente para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o prevenir fraudes.
La eliminación de la cuenta es inmediata desde la aplicación y no requiere contacto por correo electrónico.
Esta Política puede actualizarse en cualquier momento para reflejar mejoras o cambios en la aplicación. Se recomienda revisarla periódicamente.
La presente Política se rige por las leyes de la República Argentina.
Aceptación de la Política: El uso de la aplicación implica la lectura y aceptación de la presente Política de Privacidad.
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad: mantengosoporte@gmail.com